利用者の声

当社製品の10日間の無料貸し出しの管理を自動化するためにオートビズを利用しました。

ネットでは顔が見えないですから、無料貸出しと言えども、お客様側からすると不安があると思いますが、定期的にこちらからのメールが届くことによって、安心感や親近感が増すようです。

2通3通・・と繰り返すことによって、自然にお客様から返事が帰ってくるようになりました。

その返事の内容から、商品の感想やお客様の様子がわかり、個人個人に合った返事がとても書きやすくなりました。

そうすると お客様との距離が、グーンと近くなります！
お客様からも「メールで定期的に連絡をいただけて、ありがたい・わかりやすい」と好評です。 特に 私の場合は、他の業務もしておりますので 一人一人のお客様に対して細かく・時間や日付で自動配信されるこのシステムはとても便利です。
私にとっては、なくてはならないパートナーがいるのと同じですね(^^)

一人で大人数のお客様の管理ができますので 売上げだけでなく、信頼度もupしたようです。

設定するテキスト内容や配信の日程変更も、文字を打込むだけで簡単にできますし、お申し込み確認～10日間の貸出し終了まで、取扱いの説明付でメールを自動配信できますのでどんなにお客様が増えても、うっかりフォローを忘れてしまった・・ということがありません。

そこに神経を使わない分、 帰ってきたお客様からの返事に 時間をかけて対応できるようになりましたね。

メールを自動的に配信・・というと なんだか事務的で冷たいイメージもありましたが、逆にお客様からの返信も増え、コミュニケーションが取りやすくなりました。 自動の部分と手動の部分を上手に組み合わせて、仕事の能率が上がりました。