中小企業のマーケティングご担当者様、そしてメール配信システムの管理をされている皆さん、こんにちは！

「お客さまに大事なメールを送ったはずなのに、なぜか反応がない…」
「もしかして、メールが届いてない？」そんな経験、ありませんか？

実は、あなたのメールが届いていないのには、ちゃんとした理由があるんです。
今日は、その「本当の理由」と、あなたのメールをきちんと届けるための第一歩について、一緒に考えていきましょう。
ビジンコも興味津々で聞いていますよ！

なぜ？ あなたのメールがお客さまに届かないワケ

心配しないでください。これは、決してあなたのせいだけではありません。

見分ける目が更に厳しく

近年、インターネットの世界では「サイバー犯罪」がものすごい勢いで増えているのはご存じですよね。個人情報が盗まれたり、お金をだまし取られたりする「なりすましメール」や「フィッシング詐欺」といった悪いメールが後を絶ちません。

これに対抗するため、GoogleのGmailやYahoo!メールといった「メールを受け取る場所」（受信ボックスと呼んでいます）を提供する会社は、皆さんのお客さまの大切なメールを守るためにセキュリティを飛躍的に強化しているんです。

GoogleやYahoo!メールが「超厳しく」なっている理由

皆さんのメールを受け取る側、例えばGmailやYahoo!メールは、日々大量に送られてくるメールの中から、「良いメール」と「悪いメール（迷惑メール）」を瞬時に見分けています。

以前よりも、この「見分ける目」がはるかに厳しくなっています。
まるで、空港の手荷物検査がどんどん厳しくなっていくようなイメージです。

はい、おっしゃる通り、私たちにとっては困ることもあります。

でも、これはユーザーを守るために必要なことなんです。もしセキュリティが甘ければ、悪質な迷惑メールや詐欺メールがお客さまの受信ボックスに大量に届いてしまい、大変なことになりますよね。

彼らは、利用者が安全にメールを使えるように、日々その基準をアップデートしているんです。

どんなメールが「迷惑メール」になる？

例えば、上記などは、たとえ悪意がなくても自動的に「迷惑メールフォルダ」に振り分けられたり、ひどい場合には「届かない」状態にされてしまったりする可能性が高くなっているんです。

あなたのメールが「迷惑メール」にされる…？その本当のワケ

「でも、うちはちゃんとした会社だし、迷惑メールなんて送ってないよ？」そう思われる方もいらっしゃるでしょう。ごもっともです。

しかし、先ほどお話ししたように、受信ボックス側は皆さんの「意図」を直接知ることはできません。彼らは、様々な情報から機械的に「これは迷惑メールかもしれない」と判断しているんです。

あなたのメールが「迷惑メール」扱いされる主な原因は、大きく分けて以下の３つのポイントがあります。

1.送信元が「信頼できない」と判断されている

メールを送っているあなたの「送信元ドメイン」（会社のウェブサイトのアドレスと同じようなもの）や「送信元IPアドレス」（メールを送っているサーバーの住所のようなもの）が、受信ボックス側から見て「この送り主は怪しい」と評価されている場合があります。

特に、これまでに迷惑メールを送っていた履歴があるIPアドレスを共有で使っている場合などは、あなた自身が悪意がなくても、その「住所」が信用されていないために届かない、というケースも増えています。

2.メールの中身が「迷惑メールっぽい」と判断されている

件名や本文に、迷惑メールがよく使う言葉や表現が含まれていたり、不自然なリンクがたくさん貼られていたりすると、「スパムメール」（迷惑メール）だと疑われてしまいます。

はい。もちろん全てがダメなわけではありませんが、度を過ぎると「迷惑メール」として判断されてしまうことがあるんですよ。特に、「今すぐクリック！」「必ず儲かる！」といった、過度に煽るような表現は要注意です。

3.メールの送り方に「問題がある」と判断されている

急に大量のメールを送ったり、エラーになるメールアドレスに何度も送り続けたりすると、「迷惑メール送信者」としてマークされてしまいます。

そうなんです。現代のメール環境では、「送ったはずなのに届かない」という状況は、もはや他人事ではありません。

サイバー犯罪の増加に伴うセキュリティ強化の裏で、あなたのお客さまへの「大切なメール」まで届きにくくなっている現状を理解することが、メール到達率向上の第一歩となります。

次回の記事では、あなたのメールがGoogleからどのように評価されているか、「送信元ドメインの評判」を確認する方法について詳しく掘り下げていきます。お楽しみに！